常见问题解答
远程支持 常见问题解答
如何确保Remote Support的安全性？
由于基本架构的限制，所有连接都只是临时性的。也就是说，只有连接是由客户启动且仅与选定的试验机和功能相关时，才能进行连接。此外，该软件安全解决方案还被授予“值得信赖的产品”证书(TÜViT)，并具有SEAL-3级安全保证资质。该证书基于不同的评估标准，包括技术安全要求的审查、架构和设计的评估、开发过程的分析，以及漏洞分析和渗透测试。
Remote Support是否与所有试验机兼容？
您可以在自己的电脑上安装我们的Remote Support工具。这仅意味着：您的材料试验机必须有一台可以连接Internet的试验机专用电脑。如果您的试验机电脑没有Internet连接，请与我们联系。我们可以帮助您找到解决方案。
我能否使用Remote Support同时连接多台试验机？
Remote Support许可证是为每台试验机颁发的，并且只能用于该特定试验机。这意味着，每台试验机都需要一个单独的许可证。
能否从testXpert访问Remote Support？
否，Remote Support是一款独立的软件产品。其与testXpert测试软件并行打开。
必须满足哪些要求？
远程支持软件所需的全部就是Internet连接和至少具有Microsoft Windows 7。在进行远程支持时，不需要使用我们的testXpert测试软件。
